Сообщение об ошибке
Когда вы сталкиваетесь с чем-то, что работает не так, как ожидалось, подробный отчёт об ошибке помогает нам быстро её исправить. Пожалуйста, включите следующую информацию:Шаги для воспроизведения
Перечислите точные шаги, приводящие к проблеме. Например:
- Откройте 5m кластерный график для BTCUSDT
- Добавьте индикатор CVD Divergence
- Переключитесь на таймфрейм 1H
- Панель индикатора становится пустой
Ожидаемое и фактическое поведение
Опишите, что вы ожидали и что произошло на самом деле. Это помогает понять, является ли поведение ошибкой или недоразумением.
Приложите скриншот
Скриншот или запись экрана стоят тысячи слов. Зафиксируйте состояние терминала в момент возникновения проблемы. Если проблема возникает периодически, запись экрана особенно полезна.
Запрос функции
Есть идея для новой функции или улучшения? Мы активно рассматриваем все запросы функций и расставляем приоритеты на основе спроса сообщества. При подаче запроса рассмотрите возможность включить:1. Опишите функцию
Что она должна делать? Будьте максимально конкретны. Если это индикатор, опишите логику расчёта. Если это функция интерфейса, опишите, как она должна выглядеть и работать.
2. Почему это будет полезно
Объясните ваш сценарий использования. Как эта функция улучшит ваш торговый анализ или рабочий процесс? Какую проблему она решает?
3. Как вы представляете её работу
Если у вас есть предпочтение, как функция должна быть интегрирована (кнопка на панели инструментов, панель индикатора, контекстное меню, горячая клавиша и т.д.), опишите это. Ссылайтесь на другие платформы, если это поможет.
Отправить отзыв
Заполнить форму обратной связи
Сообщите об ошибке или предложите улучшение — ваше сообщение поступит напрямую команде разработки.
Каналы связи
Разработчик
@alexboo86 в Telegram или alexboo@incrypto.ru — прямая связь с разработчиком для сообщений об ошибках, вопросов и запросов функций.
Сообщество
@alexboo_chat в Telegram — присоединяйтесь к чату сообщества для обсуждения трейдинга, обмена сетапами и общения о Cluster Terminal.
Чего ожидать
- Время ответа — обычно мы отвечаем в течение 24 часов в Telegram.
- Исправление ошибок — критические ошибки (падения, повреждение данных) приоритизируются и исправляются в следующем релизе. Некритические проблемы объединяются в регулярные обновления.
- Запросы функций — мы отслеживаем все запросы и учитываем спрос сообщества в дорожной карте разработки. Популярные запросы приоритизируются.
- Прозрачность — основные планируемые функции и известные проблемы публикуются в Telegram-канале и в документации.
Полезная информация для включения
При обращении по любому поводу следующие данные помогают нам быстрее оказать помощь:| Информация | Где найти |
|---|---|
| Версия приложения | Настройки или раздел «О программе» |
| Операционная система | Параметры Windows > Система > О системе |
| URL сервера | Настройки терминала |
| Символ и таймфрейм | Заголовок графика |
| Сообщения об ошибках | Скопируйте текст ошибки или содержимое диалогового окна |
Мы никогда не запрашиваем ваш лицензионный ключ, пароли или API-ключи бирж. Если кто-то просит эти данные, он не из команды Cluster Terminal.