> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://terminal.incrypto.ru/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Обратная связь

> Сообщение об ошибках, запрос функций или предложения по улучшению.

Ваша обратная связь помогает формировать Cluster Terminal. Нашли ошибку, хотите запросить новую функцию или предложить улучшение — мы хотим услышать вас.

## Сообщение об ошибке

Когда вы сталкиваетесь с чем-то, что работает не так, как ожидалось, подробный отчёт об ошибке помогает нам быстро её исправить. Пожалуйста, включите следующую информацию:

<Steps>
  <Step title="Опишите, что произошло">
    Объясните проблему простым языком. Что вы делали и что пошло не так?
  </Step>

  <Step title="Шаги для воспроизведения">
    Перечислите точные шаги, приводящие к проблеме. Например:

    1. Откройте 5m кластерный график для BTCUSDT
    2. Добавьте индикатор CVD Divergence
    3. Переключитесь на таймфрейм 1H
    4. Панель индикатора становится пустой
  </Step>

  <Step title="Ожидаемое и фактическое поведение">
    Опишите, что вы ожидали и что произошло на самом деле. Это помогает понять, является ли поведение ошибкой или недоразумением.
  </Step>

  <Step title="Приложите скриншот">
    Скриншот или запись экрана стоят тысячи слов. Зафиксируйте состояние терминала в момент возникновения проблемы. Если проблема возникает периодически, запись экрана особенно полезна.
  </Step>

  <Step title="Укажите версию приложения">
    Номер версии можно найти в **Настройках** или разделе **О программе** терминала. Формат версии выглядит как `1.2.3`. Это помогает определить, не была ли ошибка уже исправлена в более новой версии.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Чем больше деталей вы предоставите, тем быстрее мы сможем помочь. Расплывчатое сообщение вроде «графики сломались» требует значительно больше времени на расследование, чем конкретное пошаговое описание.
</Tip>

## Запрос функции

Есть идея для новой функции или улучшения? Мы активно рассматриваем все запросы функций и расставляем приоритеты на основе спроса сообщества. При подаче запроса рассмотрите возможность включить:

<CardGroup cols={1}>
  <Card title="1. Опишите функцию">
    Что она должна делать? Будьте максимально конкретны. Если это индикатор, опишите логику расчёта. Если это функция интерфейса, опишите, как она должна выглядеть и работать.
  </Card>

  <Card title="2. Почему это будет полезно">
    Объясните ваш сценарий использования. Как эта функция улучшит ваш торговый анализ или рабочий процесс? Какую проблему она решает?
  </Card>

  <Card title="3. Как вы представляете её работу">
    Если у вас есть предпочтение, как функция должна быть интегрирована (кнопка на панели инструментов, панель индикатора, контекстное меню, горячая клавиша и т.д.), опишите это. Ссылайтесь на другие платформы, если это поможет.
  </Card>
</CardGroup>

## Отправить отзыв

<Card title="Заполнить форму обратной связи" icon="paper-plane" href="https://tally.so/r/jaM4o1">
  Сообщите об ошибке или предложите улучшение — ваше сообщение поступит напрямую команде разработки.
</Card>

## Каналы связи

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Разработчик" icon="user" href="https://t.me/alexboo86">
    **@alexboo86** в Telegram или **[alexboo@incrypto.ru](mailto:alexboo@incrypto.ru)** — прямая связь с разработчиком для сообщений об ошибках, вопросов и запросов функций.
  </Card>

  <Card title="Сообщество" icon="users" href="https://t.me/alexboo_chat">
    **@alexboo\_chat** в Telegram — присоединяйтесь к чату сообщества для обсуждения трейдинга, обмена сетапами и общения о Cluster Terminal.
  </Card>
</CardGroup>

## Чего ожидать

* **Время ответа** — обычно мы отвечаем в течение **24 часов** в Telegram.
* **Исправление ошибок** — критические ошибки (падения, повреждение данных) приоритизируются и исправляются в следующем релизе. Некритические проблемы объединяются в регулярные обновления.
* **Запросы функций** — мы отслеживаем все запросы и учитываем спрос сообщества в дорожной карте разработки. Популярные запросы приоритизируются.
* **Прозрачность** — основные планируемые функции и известные проблемы публикуются в Telegram-канале и в документации.

## Полезная информация для включения

При обращении по любому поводу следующие данные помогают нам быстрее оказать помощь:

| Информация           | Где найти                                               |
| -------------------- | ------------------------------------------------------- |
| Версия приложения    | Настройки или раздел «О программе»                      |
| Операционная система | Параметры Windows > Система > О системе                 |
| URL сервера          | Настройки терминала                                     |
| Символ и таймфрейм   | Заголовок графика                                       |
| Сообщения об ошибках | Скопируйте текст ошибки или содержимое диалогового окна |

<Note>
  Мы никогда не запрашиваем ваш лицензионный ключ, пароли или API-ключи бирж. Если кто-то просит эти данные, он не из команды Cluster Terminal.
</Note>